Última actualización: 16 de mayo de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, contratación y uso de los servicios ofrecidos a través de alconsulado.com y de cualquier plataforma, panel, formulario, canal digital o comunicación asociada operada por Alconsulado, Inc., sociedad registrada en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con dirección en N. Broad Street, Suite 206, Middletown, Delaware, Estados Unidos.
A los efectos de estos Términos y Condiciones, las referencias a “Alconsulado”, “nosotros” o “la empresa” se entenderán realizadas a Alconsulado, Inc.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta, iniciar una solicitud, contratar un servicio, efectuar un pago o utilizar cualquier funcionalidad de Alconsulado, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad vigente.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio, registrarse o contratar servicios.
Alconsulado es una empresa privada de tecnología que desarrolla herramientas para facilitar, optimizar y automatizar procesos vinculados con la búsqueda, monitoreo y reserva de turnos consulares, según el tipo de trámite, consulado, agenda y disponibilidad oficial existente en cada momento.
Los servicios pueden incluir, según el plan contratado y la disponibilidad operativa:
El alcance concreto de cada servicio será el informado en el sitio web, la página de contratación, el checkout, el panel de usuario o la comunicación comercial vigente al momento de contratar.
Alconsulado no es un consulado, embajada, ministerio, organismo gubernamental ni representante oficial de ninguna entidad pública.
Alconsulado no controla, administra ni decide sobre agendas consulares, cupos, sistemas oficiales, requisitos documentales, aceptación de trámites, aprobación de ciudadanía, emisión de pasaportes, concesión de visas ni resolución de expedientes.
La contratación de los servicios de Alconsulado no implica garantía de obtención de ciudadanía, nacionalidad, pasaporte, visa, residencia, aprobación de documentación ni resultado favorable ante ningún organismo.
Los servicios dependen de la disponibilidad, estabilidad, reglas, condiciones técnicas y funcionamiento de plataformas, agendas, portales o sistemas de terceros, incluidos sistemas oficiales de consulados, embajadas u organismos públicos.
Alconsulado podrá adaptar, pausar, modificar o dejar de ofrecer un servicio cuando:
Para utilizar determinados servicios, el usuario podrá necesitar crear una cuenta y proporcionar información personal, de contacto y del trámite solicitado.
El usuario declara y garantiza que toda la información ingresada o enviada a Alconsulado es verdadera, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
El usuario será responsable por cualquier error, demora, rechazo, pérdida de oportunidad o imposibilidad de gestión derivada de:
Si el usuario proporciona información de otra persona, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y que dicha información puede ser utilizada por Alconsulado para la prestación del servicio solicitado.
Cuando el trámite involucre datos de menores de edad, el usuario declara actuar como padre, madre, tutor, representante legal o persona debidamente autorizada.
Al contratar un servicio, el usuario autoriza expresamente a Alconsulado, durante la vigencia de la solicitud, a ejecutar los procesos técnicos y operativos necesarios para:
Dicha autorización se limita exclusivamente a la prestación del servicio contratado y no implica representación legal, migratoria, consular ni administrativa ante organismos públicos.
El usuario se compromete a utilizar el sitio, la plataforma y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
Los precios, modalidades de contratación, beneficios, plazos promedio y alcances de cada plan serán los informados en el sitio web, checkout o comunicación comercial vigente al momento de la contratación.
El precio abonado corresponde únicamente al servicio tecnológico y operativo de Alconsulado.
No están incluidos, salvo indicación expresa en contrario:
Los medios de pago disponibles serán los habilitados por Alconsulado al momento de la contratación.
Alconsulado cuenta con una política de devolución total del importe efectivamente pagado cuando, exclusivamente por una falla atribuible a su propia tecnología o proceso interno, y no por causas externas o ajenas a Alconsulado, no haya sido posible reservar el turno dentro de los siguientes plazos:
La devolución no aplicará cuando la imposibilidad, demora o falta de reserva derive de:
Las solicitudes de devolución deberán ser presentadas a través de los canales oficiales de contacto de Alconsulado y serán evaluadas conforme a la información disponible en la plataforma y al historial de la solicitud.
Todo plazo informado por Alconsulado constituye una estimación comercial basada en referencias operativas, demanda y comportamiento histórico de agendas. Dichos plazos no constituyen una garantía de resultado, salvo la política de devolución expresamente prevista en estos Términos y Condiciones.
Una vez reservado o asignado un turno, será responsabilidad exclusiva del usuario:
Alconsulado no será responsable por cancelaciones, reprogramaciones, rechazos o consecuencias posteriores determinadas por el organismo oficial o por incumplimientos del usuario.
El usuario acepta recibir comunicaciones operativas vinculadas con su cuenta, solicitud, contratación, pagos, estado del servicio, reservas, incidencias técnicas y cambios relevantes en los términos o políticas.
Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, plataforma, WhatsApp u otros canales de contacto informados por el usuario.
Todos los contenidos del sitio y de la plataforma, incluyendo textos, diseños, interfaces, marcas, nombres comerciales, imágenes, elementos gráficos, software, flujos funcionales y documentación, son propiedad de Alconsulado o se utilizan bajo autorización correspondiente.
El acceso al sitio o la contratación de servicios no otorgan al usuario licencia, cesión ni derecho alguno sobre la propiedad intelectual de Alconsulado, salvo el uso limitado necesario para acceder a los servicios contratados.
Alconsulado podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de un usuario cuando detecte incumplimientos de estos Términos y Condiciones, uso fraudulento, información falsa, abuso de la plataforma, riesgos de seguridad o requerimientos legales u operativos que así lo justifiquen.
La suspensión o cancelación será comunicada cuando resulte razonablemente posible y no comprometa investigaciones, medidas de seguridad o cumplimiento legal.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Alconsulado no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, gastos externos o consecuencias derivadas de decisiones de terceros, organismos oficiales o plataformas ajenas.
La responsabilidad total de Alconsulado frente al usuario, por cualquier reclamo relacionado con un servicio contratado, no excederá el importe efectivamente pagado por dicho servicio, salvo que una norma imperativa aplicable disponga lo contrario.
El usuario se compromete a mantener indemne a Alconsulado frente a reclamos, sanciones, daños, costos o gastos derivados de información falsa, uso indebido del servicio, falta de autorización sobre datos de terceros, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o violación de derechos de terceros.
Alconsulado no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de hechos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, indisponibilidad de servicios externos, ataques informáticos, actos gubernamentales, cambios normativos, conflictos laborales, desastres naturales, conflictos internacionales o cualquier evento de fuerza mayor.
Alconsulado podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
El uso continuado del sitio o de los servicios luego de la publicación de cambios implicará aceptación de la nueva versión, salvo cuando la ley exija un mecanismo diferente de notificación o consentimiento.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos de América, sin perjuicio de aquellas normas imperativas que pudieran resultar aplicables por disposición legal.
Toda controversia derivada del acceso al sitio, del uso de la plataforma o de la contratación de servicios será sometida a los tribunales estatales o federales competentes ubicados en el Estado de Delaware, Estados Unidos, salvo que una norma imperativa disponga otra jurisdicción.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán plena vigencia y efecto.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a Alconsulado a través de:
